什么是沟通说服力呢,沟通的基本原理是什么

换位思考是销售充满说服力的源泉，首先考虑客户要什么。分析一下，太太发火背后的情绪是什么，沟通有很多方法，最重要的是一定要学会倾听，首先是听他说出来的话，其次是听他没有说出来的话，证明可以是一个老客户，可以是一个证书，可以是一个案例，可以是很多东西。

1、沟通的基本原理是什么？

沟通有很多方法，最重要的是一定要学会倾听，首先是听他说出来的话，其次是听他没有说出来的话。①听对方说出来的话上天给了我们一张嘴两个耳朵，就是要我们多听少说，但是，没有经过训练的人，总急着表达自己，不知如何倾听。倾听对方说出来的话要耐心的听，不要经常打断别人说；要完整地听，不带个人喜好偏见的听，不加过滤的听，不要只听自己喜欢的、认同的，过滤掉自己不喜欢的、不认同的；要认真地听，认真的记住对方表达的信息，不能听完马上就忘了；要有回应的听，边听边点头、微笑，边说“是的”，

倾听能力是可以通过训练提高的，通过倾听训练，可以极大地提高倾听能力，提升沟通能力。②听对方没有说出来的话就要通过观察、察言观色，分析判断，揣摩出对方没有说出来的心声，这又叫读心术，读心术并不神秘复杂，完全可以通过后天学习获得，怎么听？观察他的态势语言，包括表情、声调、动作，听对方语言背后的情绪，听对方情绪背后的动机、听对方动机背后的需求。

举例来说先生十二点还没回家，太太等的生气，先生一点钟终于回来了，一进门，太太就发火：“这么晚才回来，有本事，别回这个家！”先生一听也火了：“你以为我在外面打拼事业容易吗，陪客户陪这么晚我愿意吗？有多辛苦你知道吗不回就不回，不回这个家，难道我就无家可归了吗？”家庭大战一触即发，其实这就是典型的不懂倾听造成的冲突。

分析一下，太太发火背后的情绪是什么？是不安，不安背后的动机是什么？是想老公了，希望老公陪伴左右，不孤单、有安全感。希望陪伴背后的需求是什么？是希望得到老公的爱，太太发火这件事简单清晰了，是太太想老公了，希望获得老公的爱与陪伴。这是一件美好的事情与感情呀，先生可以怎么回应？听懂了太太的需求，她想要什么，给什么就好了呀，太太想要爱那给爱就解决了，

2、营销传播的目的是说服，那传播怎么增强说服力？有哪些思路？

增强营销传播的说服力，首先要建立产品自信，如果自己对产品没有建立起来信任，如何能够传到给投资人？如果自己都不信任的产品，那这种销售是不是有“骗”的痕迹？如果把自己不认同的产品销售给投资人，这种营销人员一定不是想做职业生涯的。建立产品自信，可以通过对产品多学习，经常领悟产品经理的讲座内容，逐步完成从认知到陌生的过程，

其次是增加说服对象的关注时间。产品如果能够引起客户的关注，当客户停留在产品上的时间越长，则说服客户的概率越大，比如进过宜家家居的人员都知道，宜家的客户一旦进入，没有一个小时很难逛出来。如此长的逗留时间，则会提高说服的效率，三是调动语言情绪。语言是需要训练的，沉稳的声音说话力度自然地加强。提高语言情绪过程可以尝试抑扬顿挫，如果说话比较着急，可以适时提醒自己慢速讲话，

语言的情绪是可以感染人的。如果销售自己的产品让自己感到特别兴奋，富有热情的去驾驭语言情绪，是很容易传导到客户那里，四是站在客户角度上。换位思考是销售充满说服力的源泉，首先考虑客户要什么，比如，理财客户需要的是产品避险，则我们推荐的则是国债、实物金、保险等产品；如果投资人希望避税，我们则推荐基金分红，寿险、投联、黄金等品种。

站在客户的角度，会让你更透明，不是在隐瞒什么，这样客户才跟你在一个战壕里，会更加信任你，当你站在客户的角度说问题，自然具有说服力，五是做好竞品分析。营销人员有时非常怕客户用别人的产品做比较，特别是标准化产品的基金、黄金、理财甚至是赠品，其实不担心他找什么样的产品来比较，但是怕她找的产品咱们不了解，因此适当了解产品也是营销人员提高自己说服力的重要工具。