空中乘务职业决策

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民航运输的梦想天空并不遥远。行业现状中国民航总局局长杨元元在全国民航工作会议上提出，到2020年，中国民航将实现强国战略目标。根据发展民航强国的战略目标，本世纪头20年是中国民航发展的重要时期，2008年北京奥运会的举办也是中国发展民航强国战略目标的关键时期。未来几年，越来越多的国际旅客将乘坐飞机进出中国各大机场，航空运输业务将大幅增长。

目前国际民航的平均人机比是100: 1，而中国民航业的平均人机比是200: 1，这意味着基于国际民航水平，未来20年中国至少需要24万民航人才。统计显示，截至2007年底，中国民航开通的定期航班航线总数近1400条，民航服务区人口占全国人口的61%，经济活跃度占全国的82%。中国民航已经形成了国内四通八达、干线与支线相结合、连接世界主要国家和地区的航空运输网络。

标准格式论文* *封面* *论客舱服务质量管理与品牌建设作者:* * * *(系号* * *)指导老师:_ _ _ _ _ _ _求是学院空中 乘务学院* *第1页。民航企业的客舱服务质量直接影响着民航企业的品牌形象和效益。

客舱服务质量的提高，除了提高客舱服务人员的素质，规范客舱服务标准和行为，还有一个管理问题。从科学管理的角度，总结现状，分析原因，提出建议，旨在提高民航运输企业客舱服务质量水平，从而打造铸造航空公司的品牌效应，最终为航空公司带来经济效益。关键词:航空运输、客舱服务、质量、品牌；引言:在社会快速变化和发展的环境下，为了保持中国民航业持续、快速、健康发展的持久性，为了持续保持客舱服务质量，满足国内外旅客的要求，有必要建立航空运输客舱服务质量体系。

是指培养掌握必要的航空服务基础知识和技能，能够从事民用航空运输服务和航空延伸服务的高级技术应用型专门人才。从事航空服务，工作环境好，收入高，民航业在国内发展前景广阔，是一个很有前途的行业。延伸资料:中国正处于从“民航大国”向民航强国的巨大转变过程中。中国航空运输业已跃居世界第三，中国将成为亚太地区乃至全球最重要的航空市场。

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基础课程(仅供参考，因校而异):(1)英语(航空服务)专业课:马克思主义哲学、邓小平理论概论、法律基础与思想道德修养、大学语文(本)、综合英语(1)、综合英语(2)、水平测试(1)、水平测试(2)。专业课:民航概论、机场服务概论、民航法、航空服务礼仪概论、民航安全与应急处理、民航服务心理学、民航英语、航空运输地理、形体、礼仪、化妆；(二)高中语文、高中数学、形体、礼仪、新概念一、新概念二、历史、地理、政治空乘服务与管理专业的培养目标包括:主要培养英语水平高、协调灵活、适应能力强、精通民航服务理论和基本技能、能够为客户提供高品位、高质量服务、具有较强的公关、管理、协调和应变能力的人才。

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