2013年北京导游年审答案 导游职业道德

附件1。2013承德市导游人事年审培训工作计划附件2，承德简介附件3，2013年导游人员年审登记表 -0/人员年审培训项目为进一步提高职业道德我市工作人员的整体素质和水平，增强服务意识，提高服务技能。

导游的工作主要有:(1)根据接待计划安排组织游客参观游览；(2)向游客讲解和介绍中国(当地)文化和旅游资源导游；(三)配合并督促有关单位安排交通、住宿等。为旅游者保护旅游者的人身和财产安全；(4)耐心解答游客的询问，帮助处理旅途中遇到的问题；(五)反映旅游者的意见和要求，协助安排旅游者见面和谈话。

一般来说，导游人事职业道德是指在教育过程中相对稳定的道德观念、行为规范和道德品质。简而言之，是指所有导游人员在导游职业活动中应遵循的行为准则。导游人事职业道德，主要由导游 职业道德、导游职业责任、导游职业态度组成。导游职业良心，导游职业荣誉由八个因素构成，可以概括为:遵纪守法，爱岗敬业；优质服务，宾客至上；真诚公正，信誉第一；不卑不亢；团结协作，顾全大局；学会进步，提升自己的业务。

1。笔试1。中国考生有两科:旅游职业道德和政策法规导游基础知识和导游服务规范。2.外语考生考试科目为旅游职业道德和政策法规导游基础知识和导游服务规范三科。另外，英语、日语、俄语、韩语四种语言的考生需参加相应语言的笔试，其他语言不设笔试。3.考试内容:旅游职业道德和政策法规科目包括政策法规、职业道德和时事政治，满分100分；导游基础知识和导游服务规范包括全国导游基础、地方导游基础和导游业务，满分为120分(其中-0

报考外语导游考生需用所报语言解释和回答考试内容。1.景点说明:从新出版的《辽宁导游选言》一书中的25个景点中随机抽取两个景点，每个景点20分，共计40分。2.导游服务规范与适应性，选了四道题，每道题10分，共计40分。3、语音语调、语言表达能力10分。4、礼仪仪表10分。扩展信息导游报考资格考试时间由各省根据自身情况确定。

1。服务第一的原则导游工作是服务工作。游客出国旅游，就是花钱享受服务，从而获得物质享受和精神快乐。作为导游的一员，要站在游客的角度检验自己的言行。要想得到游客真诚的赞美，必须树立服务至上的意识，这也是导游 service的一个重要原则。服务第一的原则是把游客放在第一位，把游客放在自己的心里，关心游客，勤恳做好服务，尽力满足游客的合理需求。

作为导游的一员，我们要发扬我国好客礼仪的优良传统，把服务游客作为我们光荣而重要的职责，努力探索服务心理，做一名优秀的游客导游。2.宾客至上的原则“有朋自远方来，不亦乐乎？”中国自古以来就是文明礼仪之邦，好客是中华民族的优良传统。在现代旅游业发展的今天，“宾客至上”、“顾客是上帝”的观点不仅仅是一句口号，更重要的是体现了旅游企业的服务宗旨和行动指南。

哈哈，你应该在济宁上学，在济南考吧？我们的情况一样，呵呵~我只能回答你的一些问题，但还是希望能帮到你。1.做兼职导游，打当地导游服务中心电话就行。济南这边的管理费是每年200元，你那边不懂。2.兼职外语很好。前提是只要你能胜任。3.您已取得导游资格证书，经过培训后可兑换导游证书，即现行IC卡(导游资格证书有效期3年)。4.其他问题请登录临沂市旅游局网站查询。

问题1: 导游你一般跟旅行团做什么？作为a 导游，要灵活，要有一颗热爱旅行的心。旅游很累，有些游客很挑剔。如果你没有一颗热爱死亡旅行的心，你可能走不完。Do 导游耐心纠正。也许你能满足这个游客的要求，但你不能满足其他游客的需求。往往即使你尽了最大努力，还是会有游客投诉你，所以导游你要有很大的耐心和适应能力。虽然不能面面俱到，但一路上还是要尽量让大部分客人认可你的服务。导游你应该有一个好的系统。Do 导游翻山越岭，天天跑来跑去，没有一个体质好的能留在团里，南方地区有的有a 导游，普通人一天要爬两三次山，但是没有好的制度怎么能带动团成为优秀的一个用你专业的讲解让客人认可你，处处都能讲解的淋漓尽致。游客认为他们会留下深刻印象。导游你要有幽默感，专业的讲解之后要有十足的幽默感，所以平时需要多读笑话和谜语。让客人全程开怀大笑是一种极好的能力。导游最后，

导游行业是旅游业蓬勃发展的产物。这个行业作为一个新兴行业，有很多需要改进和提高的地方，其中导游 职业道德质量尤为堪忧。下面是我给你推荐的职业道德关于旅游专业人士的论文。希望你喜欢！关于旅游专业人员职业道德论文1《提高旅游专业人员道德素质的对策分析》报考人员身体健康，语言表达能力强，具有高中以上文化程度，未受过刑事处罚(过失犯罪除外)，能满足工作需要导游持有当地公安机关核发的暂住证的外省市公民均可报考。注册1。旅行社从业人员由旅行社集体到当地旅游局登记，省级旅行社直接到省旅游局登记。大专以上学生和社会工作者，以及旅游职业高中、旅游中专应届毕业生导游专业可直接向当地旅游局申请。

3.持导游资格证书从外省市调入我省工作的人员，需办理“异地换证”手续，并报名参加“现场导游”考试，考试合格者办理手续。4.报名时要求所有报名人员提供《江苏省导游人员资格考试报名表》(附后)、学历证书、身份证原件及复印件、一寸红底照片四张。符合加分条件的考生还需提供相关材料原件及复印件。

Tourism职业道德Construction Section 1职业道德概述一、职业与职业心态(一、职业及其三要素职业反映了社会关系的三要素:责任、权威和利益。(2)职业心态是人的内在思想意识和外在行为的总称。只有具备良好的职业心态，才能正确认识自己的责任；正确行使职权；正确对待自己的兴趣。二、职业道德 (1)由于职业活动是人类最基本的实践活动，职业道德在各种道德中处于主要地位。

石成旅资(2013)第118期签发人:王成军承德市旅游局关于印发2013年度承德市导游人员年审培训工作计划、旅行社及天宝公司:根据/118、-0/人员管理实施办法，市旅游局制定了请组织实施。特此通知，附件1。2013承德市导游人事年审培训工作计划附件2，承德简介附件3。2013年导游人员年审登记表 -0/人员年审培训项目为进一步提高职业道德我市工作人员的整体素质和水平，增强服务意识，提高服务技能。